حذف الحساب والبيانات

كيف تحذف حسابك

أرسل رسالة من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك إلى support@surra.example.com بعنوان «حذف الحساب». سنتحقق من هويتك عبر البريد نفسه ثم ننفّذ الطلب.

ما الذي يُحذف

• حسابك وبياناتك الشخصية.
• مساحات العمل التي تملكها، بكل صناديقها وحركاتها وجهاتها ومستحقاتها.
• المرفقات المرفوعة داخل تلك المساحات.

ما الذي قد يبقى

إذا كنت عضوًا في مساحة عمل يملكها شخص آخر، فالحركات التي سجّلتها تبقى ضمن سجلات تلك المؤسسة — لأنها جزء من تاريخها المالي وليست ملكًا لحسابك. يُزال ارتباطها باسمك عند حذف حسابك.

المهلة

ننفّذ طلب الحذف خلال 30 يومًا من التحقق من الطلب. قد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة قبل أن تُستبدل تلقائيًا.

قبل أن تحذف

الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. ننصح بتصدير بياناتك من داخل التطبيق أولًا (الإعدادات ← البيانات والتصدير).